1. Procesul de retur

Pentru a ușura procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon:

• Suport clienți: +(40) 0729 290 743

Pentru returnarea produselor sau informații suplimentare legate de comanda dumneavoastră vă rugăm să sunați la unul din numerele de mai sus in funcție de zona dumneavoastră, pentru a organiza ridicarea coletelor. Produsele în cauză vă vor fi înlocuite sau compensate cu altele similare, după caz. În cazul returnării produselor, suma achitată va fi rambursată integral.

2. Comenzi achitate cu cardul

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi compensată conform procedurii descrise anterior. Suma va fi returnata pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.

3. Produse nerambursabile

Există un număr limitat de produse care nu pot fi rambursate:

• produsele deteriorate - acceptate în momentul ridicării comenzii;

Pentru mai multe detalii vă rugăm să contactați reprezentantul zonal.

3. Livrarea comenzilor

În urma lansării comenzii dumneavoastră veți primi, în cel mai scurt timp, un e-mail de confirmare. Livrarea produselor comandate se face în termen de 2 – 10 zile lucrătoare, de către un curier sau șoferul firmei (în funcție de produs, zona de reședință sau selecția dumneavoastră) direct la adresa indicată. În ziua livrării, veți fi contactat telefonic de către curier.

Comenzile primite se vor livra prin intermediul unei firme de curierat sau prin mijloacele propii ale firmei. Livrarea acestor comenzi este GRATUITĂ. Coletul va fi expediat de către firma noastră în termenul de 2 – 10 zile lucrătoare de la lansarea comenzii.

Suma care va trebui platita de catre dumneavoastra va fi achitata direct la firma de curierat si va include:

• valoarea produselor comandate (valoarea facturată);
• taxa de livrare este de 0 RON pentru toate comenzile